印西市役所 様

議会を止めない!
スムーズな運営をサポートセンターから支援

印西市は、千葉県北西部に位置し、千葉ニュータウンを中心とした市街地と自然が調和した緑豊かな市です。
既に議場システム、全員協議会室と委員会室の会議システムなどを導入いただいており、今回はさらにスムーズな議会運営とシステムの安定稼働のために、遠隔サポートサービス「リモートコンシェル」をご採用いただきました。

印西市 議場と市庁舎(千葉県印西市)

印西市 議場と市庁舎(千葉県印西市)


課題

議会を止めることはできない!
トラブルを未然に防ぎ、万一の場合でもリアルタイムに解決して欲しい

採用のポイント

遠隔操作で症状確認、一次切り分け、課題解決
訪問時の対応がより迅速に

「リモートコンシェル」は、サポートセンターからの遠隔操作でシステムの状況を確認し、不具合の解決ができ、さらには原因究明まで行えるという点に魅力を感じました。また、訪問が必要な場合でも症状を確認済みのため現地での対応が格段に速くなることもポイントになりました。


全員協議室BOSCH会議システム「DCNディスカッション」

全員協議室
BOSCH会議システム「DCNディスカッション」

導入の効果

始業前点検がスムーズに
操作が分からないなどの小さな課題にも対応

始業前点検をサポートセンターと連携しながら実施したり、システムの操作補助をお願いするなど、現地に技術的に詳しい職員がいなくてもシステムを安心して活用することができています。



「リモートコンシェル」と「議場システム」の連携で
安心と使いやすさの両面からサポート
委員会室BOSCH会議システム「DCNディスカッション」

委員会室
BOSCH会議システム「DCNディスカッション」


上:議場では、必要な機能を選べるBOSCH会議システム「フラッシュマウント」を採用   下:議場を臨む調整室

上:議場では、必要な機能を選べる
    BOSCH会議システム「フラッシュマウント」を採用
下:議場を臨む調整室

印西市役所の「リモートコンシェル」では、マイクやディスプレイなどの音響映像システムの他に、中継システムや議場に隣接した調整室のシステムにもアクセスできるようになっており、あらゆる事態に対応可能です。

また、「議場システム」と連携することでシステムの稼働ログ以外にも、発言や投票に関するログの収集が可能となり、議会後の効率的な情報確認、資料作成をサポートします。


お客様の声

「リモートコンシェル」による保守点検を含む年間の保守契約を締結しており、市議会定例会前の年4回の遠隔操作による点検、及び年1回の総合保守点検により障害が発生した場合に限らず、議会の進行がイレギュラーな場合の操作支援や運用についての問い合わせに対応していただいており、安心して議会や委員会を運営することができています。


TOPIC

TOWAROWサポートセンターから遠隔サポート

遠隔サポートの専門スタッフがサポートセンターからリアルタイムに対応します。


遠隔サポートの専門スタッフがサポートセンターからリアルタイムに対応します。



Information  印西市 http://www.city.inzai.lg.jp/

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