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ソリューションのご案内




リモートコンシェル/保守メンテナンス/常駐運用サポート

サポートサービス-リモートコンシェル/保守・メンテナンス/常駐運用サポート- 運用に合わせてプランやスタイルを選べる サポートサービス

学校・企業・公共施設のICT・音響・映像システムの
不具合を事前に、未然に、予防して最高のパフォーマンスを実現します!

導入したシステムを活かすためには、“安定稼働”と環境や用途に合わせた“効率的な運用”が大切です。当社のサポートサービスでは、システムの定期的な点検やメンテナンス、稼働ログの収集、故障時の修理対応など専門知識を持ったスタッフが支援します。常駐運用サポートなら、サポート窓口や備品貸出などの対応も承ります。

システムの提案・設計・施工までトータルに対応している当社だからこそ、日々の課題解決から運用支援、保守メンテナンス、修理など自信を持って「安心」をご提供します。


ICT・音響・映像システムをトータルサポート
当社が納入したシステムの有無にかかわらず、サポートサービスをご利用いただけます!

当社が納入したシステムの有無にかかわらず、
サポートサービスをご利用いただけます!

ネットワーク、サーバー、パソコン、テレビ会議、電子黒板、プロジェクター、マイク、スピーカーなどあらゆる機器を連携させたICT・音響・映像システムを機器単品だけでなく、総合的にサポートします。


システムや運用に合わせて最適なプランを選べます



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 リモートコンシェル - 遠隔操作でスピード解決 -


ネットワークを活用したサポートサービスで「今すぐ対応して欲しい」といったご要望にお応えします。
さらに、定期的なシステム状態のチェック、ログの収集なども遠隔操作で行います。


ご利用のシステムに直接アクセスできるリモートコンシェルなら

» 課題の発見や解決が迅速・適切

» 定期的なシステム状態のチェックで障害発生を未然に防ぐ

» 具体的なアドバイスによりシステムに不慣れな方も安心

遠隔サポート「リモートコンシェル」
リモートあんしん君

リモートコンシェルの詳細ページへ

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 保守メンテナンスサポート - スタッフが訪問してシステム点検 -


部品や消耗品の交換、バージョンアップなどのご相談にもお応えします。
万一の場合には、代替機の提供や修理対応などの復旧に向けた迅速な対応を実施。


保守メンテナンスサポートの対応業務例

» 定期点検

年間の契約に基づき、対象となるシステムを実際に動作させて点検・調整

» スポット点検

お客様からご連絡をいただいた場合に、訪問して点検を実施

» 出張修理

システムの不具合が発生した場合に訪問状況に応じて即時修理、メーカーへの修理依頼を手配

∗その他、「劣化進度判別」、「システムについてのご相談」などにも対応致します


 
保守メンテナンスサポート

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 常駐運用サポート - 専門スタッフが常駐して運用を支援 -


システム利用者へのワンストップ・サービスを実現します。
サポート窓口の対応や日々のメンテナンス、不具合時の原因診断など、毎日のコミュニケーションに基づく、的確でリアルタイムな対応が可能です。


常駐運用サポートの対応業務例

» オペレーションサポート

授業や会議、イベントにおけるシステム操作をサポート

» 不具合時の応急処置

不具合が生じた場合に、授業や会議を止めないようサポート

» 日常点検

日常的にシステムの動作をチェック

∗その他、「サポート窓口対応」、「資料・教材作成」などにも対応致します


常駐運用サポート

人材派遣にも対応
音響・映像のプロがさらに幅広い業務をサポート
ご要望に応じた期間設定が可能
1年以上の長期から日単位での短期のご利用も

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サポートイメージ
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システムの健康診断をしてみませんか?

現在お使いのシステムの劣化や運用について診断いたします。
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ご利用のシステムや環境、運用についてのご要望などに合わせて
最適なプランをご提案します。

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TEL. 03-3255-1661  FAX. 03-3253-4658


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