Mind Visionを選んだ理由は?
従来のような図書館内に設置する紙媒体のアンケートでは、来館しない学生の声を集めることが困難でした。
Webや携帯電話を使って簡単にアンケートの回答が行えるMind Visionは、図書館をあまり利用しない学生の意見を探るという今回の目的とマッチした最適なアンケート方法でした。
学生からも「好きな時間・場所で回答ができた」「携帯電話なので手軽に最後まで回答できた」「自分の意見を思いつくまま自由記述欄に書けた」など好評でした。
Mind Visionの評価は?
紙媒体のアンケートと異なり、Mind Visionは携帯電話のキー操作だけで回答ができるので、自由記述欄の回答をより手軽なものとしています。これは、学生の本音を知る上でとても重要なことだと思います。
Mind Visionでは数値集計にとどまらず、テキストマイニングによる自由記述分析も簡単におこなえるため、従来の選択式アンケートでは想定できなかった貴重な声も捉えることができました。
その結果、図書館をあまり利用していない学生から、思わぬ多くの意見を聞くことができ、共通する新たなニーズの発見につながりました。
また、アンケートデザイン(設問数や設問内容・
構成など)についても、東和エンジニアリングさんから多くのアドバイスを頂き、図書館側の意向通りの有効なアンケートを実施できたと思います。回答率も従来以上の高い結果を得ることができました。
今後は、得られた分析結果をもとに図書館サービスの向上に役立てたいと考えています。
自由記述の回答も客観的に分析することが可能 |